Termes & Conditions
Article 1 : Réservation
Il est recommandé à toute personne désireuse de loger à l’hôtel de réserver à l’avance. La réservation ne sera confirmée qu’à partir du moment où l’hôtelier aura donné son accord. A l’occasion de toute réservation, le client devra verser des arrhes ou fournir un numéro de carte bancaire. En cas de non validité de carte bancaire, l’hôtel pourra annuler la réservation.
Article 2 : Paiement
L’Hôtel Evian Express accepte les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, Américan Express. Il est aussi possible de régler par espèces ou par chèques. Une carte bancaire en cours de validité et au nom du client sera exigible. Une empreinte bancaire est effectuée comme garantie. Le tarif des chambres est établi à la journée. Le défaut de paiement entrainera l’expulsion immédiate du client sous réserve des poursuites judiciaires pour le règlement de son dû. En cas de contestation, la compétence sera attribuée à M. le Juge des référés des juridictions civiles.
Article 3 : Taxe de séjour
La taxe de séjour n’est jamais incluse dans le prix de la réservation. Elle est en vigueur dans la commune et payable sur place. Montant en vigueur 0.90€ par personne et par nuitée.
Article 4 : Annulation / modification de réservation et engagement
En cas de modification ou d’annulation de réservation, tout client est tenu de prévenir 48 heures à l’avance. Faute par le client d’avertir dans les délais mentionnés, il devra s’acquitter du montant de la réservation comme s’il logeait. Toute location commencée est due en entier. Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement. En cas d’annulation ou de modification à plus de 14 jours de la date prévue d’arrivée, l’hôtel ne prélève aucun frais. En cas d’annulation entre 14 jours à 48h de la date prévue d’arrivée, l’hôtel prélève 30% du montant total de la réservation. En cas d’annulation 48h avant la date prévue d’arrivée ou de non présentation, l’hôtel exige 100% du montant du séjour et aura la possibilité de relouer la chambre. En cas de modification pendant le séjour l’hôtel exige 100% du séjour.
Article 5 : Accès aux chambres, départ et arrivée
Toute personne désireuse de loger à l’Hôtel est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l’accompagnent. A son arrivée, le client ne peut pas exiger d’occuper la chambre avant 14H. La location à la nuit cesse à 11H, quelle que soit l’heure d’arrivée du client. L’accueil est ouvert de 14h à 21h après ce délai veuillez contacter à l’avance afin de garantir votre accueil. Les départs se font entre 8h et 11h. Une empreinte bancaire sera demandée par l’établissement à votre arrivée. Au moment de son départ, le client doit remettre la clef de sa chambre. Il lui est interdit d’emporter un objet quel qu’il soit appartenant à l’hôtel : il doit en avertir l’hôtelier s’il s’aperçoit d’une méprise et le renvoyer, sinon il lui sera facturé.
Article 6 : Enfants et lits d’appoint
L’hôtel met à disposition de ses clients des lits bébés (enfant de moins de 2 ans). Aucun lit d’appoint n’est disponible.
Article 7 : Animaux domestiques
Les animaux de compagnie sont admis dans l’hôtel en demandant au préalable à l’hôtelier et moyennant un coût de 7€ par jour.
Article 8 : Dégradation
Le client doit user de la chambre en personne responsable. Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement. En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client. L’hôtel peut exiger en cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériels, objets, meubles appartenant à l’hôtel le remboursement intégral avec une pénalité et dommages-intérêts. L’hôtel peut exiger en cas d’inondation ou dégât des eaux, volontaire ou involontaire, le remboursement intégral des dégâts causés. En cas de dégâts dans d’autres chambres, le remboursement des nuitées des autres clients sera exigé. L’hôtel peut exiger un forfait de ménage si la chambre est laissée dans un état qui sera jugé non convenable. En cas de détérioration de moquette, literie, sommier, l’hôtel exigera le remboursement des dégâts avec un forfait minimum de 500€ pour remise en état et pour l’incapacité de pouvoir relouer les chambres. De manière générale le client devra régler les dommages causés directement à l’hôtel. Il peut faire appel à son assurance (s’il souhaite se faire rembourser) pour tous les dommages volontaires ou involontaires qu’il causera pendant son séjour. Toutes nos chambres sont non-fumeur. L’hôtel se réserve le droit de réclamer le montant d’une nuitée pour des frais de nettoyage supplémentaire au client qui fume dans sa chambre. Si le client souhaite continuer à fumer à l’intérieur ou en dehors des zones indiquées, il sera invité à quitter l’hôtel.
Article 9 : Réclamation
Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à l’hôtelier sur-le-champ.
Article 10: Litiges
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’éfforceront de trouver une solution amiable.